威尼斯人注册网址-威尼斯人棋牌手机版-登录

重庆华刚物资有限企业
产品分类 更多>>>>
重庆螺旋钢管
重庆不锈钢管
重庆无缝钢管
重庆厚壁钢管
重庆合金钢管
重庆焊管
重庆镀锌钢管
重庆精密钢管
重庆高压锅炉管
最新信息
中冶宝钢聚焦设备检修和生产协力
炼铁厂西区烧结原布料圆筒采用固
方大九钢检测部对合金振动筛筛分
可以用该装置把翻板机的链条抬起
本钢集团含铁料消耗在将新发生量
高速钢轧辊以其耐磨性高的材料特
随着淡季效应的继续显现
国际干散货运输市场淡季不淡
马钢交材在原材料成本大幅上涨
  价格行情
新冠肺炎疫情打乱了本钢的营销节奏
双击自动滚屏 发布者:管理员 发布时间:2020/10/14 阅读:60次 【字体:

近一段时期以来,本钢通过不断创新销售模式,提高销售服务质量,对接用户、对接市场能力得到提升,促进了产品销售量的稳步增长。截至目前,本钢产销率达到100%。

港珠澳大桥、比斯迪拜塔、北京大兴国际机场、奔驰汽车、深圳地铁11号线……近年来,本钢积极创新营销模式,特别是以优质和贴心的服务,成功敲开了一个又一个高端用户的大门,打通了一条条营销渠道,赢得了用户的信赖,促进了高端产品销量的稳步攀升,让本钢牌产品在市场上更加受用户青睐。

前移营销阵地

本钢在不断完善服务的环节中,从服务策略的角度,在每个生产、工艺环节树立创造价值的理念,在服务的各个环节树立与用户共同创造价值的思想。在提供产品使用服务上,本钢营销人员与来自生产、技术、质量一线的专业骨干一道,当起“技术大使”,深入用户,直接到一线进行售后服务,了解用户使用情况。他们不仅对客户进行技术引导,还通过先期技术介入、延伸服务等个性化服务满足用户需求。

前不久,某特钢用户提出质量异议,本钢驻厂技术服务人员聂滨杰深入用户生产现场,与用户在工艺参数调整、设备功能完善等方面进行深入交流。看到聂滨杰的努力,用户也表现出了极大诚意。最终,双方经过互相协商和反复摸索,认定本钢产品无缺陷,合同异议终结。

加快异议处理速度

本钢致力于提升服务质量,让用户体验更快、更便捷的服务。本钢从细节着手,建立更完善的服务体系,通过加快推进“本钢客户服务平台”建设,实现了异议处理无纸化办公,加快了异议理赔速度。

目前,本钢异议处理平均时长由原来的10天缩短到了目前的6天~7天。同时,本钢还增加了对外分企业处理小额异议权限;分企业提报的小额异议,按照重点直供用户小额异议快速理赔原则,分企业收集的异议照片、视频、用户加工记录等资料,可以作为理赔依据,由企业相关部门异议单元确认相关证据后,可马上赔付。此举缩短了异议理赔周期,提高了异议处理效率。

为用户提供“远程服务”

今年初以来,新冠肺炎疫情打乱了本钢的营销节奏。“不能因为疫情而降低营销标准,影响服务品质。这既是一次危机,也是一次大考,比拼的是担当、服务和效率,要用心,用情,用力做好营销工作。”本钢营销人员纷纷表示。

正是基于对市场和用户的充分理解,在疫情防控的关键阶段,本钢不断创新服务形式,及时下发《新冠疫情期间异议处理暂行规定》。本钢营销人员通过手机、微信等信息化方式,为用户提供“远程服务”,做到为用户排忧解难,贴心、周到、高效,一如既往地把服务及时送到用户身边,做到了虽然人员少接触,但服务不隔离,把疫情对用户的影响降到了最低。

在当前的钢铁市场形势下,企业间的竞争层次已由单纯产品竞争升级到产品和服务的升级,乃至供应链间的综合竞争。为此,本钢坚持“全心全意为用户服务”的营销理念,不断改进营销策略与方法,增强服务意识,全力提升服务质量,在为用户提供基本服务的基础上,用更多的“增值服务”满足用户多样化、个性化需求,增强了市场竞争力,拓展了企业生存发展空间,为企业高质量发展奠定了坚实基础。

版权所有:重庆志行金属材料有限企业
电话:023-68831023 68871533  传真:023-68871533  手机:13452486668
邮箱:cqhgwz@163.com  网址:www.023wfggc.com  联系人:衣经理  地址:重庆大渡口区龙文钢材市场   网站地图

威尼斯人注册网址|威尼斯人棋牌手机版

XML 地图 | Sitemap 地图